Ska du lansera något nytt?

Jo, jag drog igång i våras. Har jobbat med det här i tolv år, fast alltid åt någon annan.

Nu ska jag ha en logga, en hemsida och något att skicka när folk frågar vad jag gör. Och sätta pris. Jag vet ju vad jag borde ta, men jag hör mig själv säga en lägre siffra varje gång.

Allt känns lika viktigt, så jag har inte gjort något alls. Och jag har inte råd att göra om det till hösten.

Vad ska jag börja med?

Vi ska in på en ny marknad nästa år. Siffran är redan satt, den kom uppifrån.

Grejen är att vi inte vet om det vi säljer funkar där. Konkurrenterna heter något helt annat. Vår kontakt på plats säger att vi ligger för högt i pris, men han har ju bara pratat med tre kunder.

Så vi sitter med åsikter, inte siffror. Och går vi in fel är det svårt att backa.

Finns det en marknad, och hur tar vi oss in?

Vi har byggt något nytt som vi tror på. Nu ska det ut, bredvid det vi redan säljer.

Men vi bråkar om priset. Lägger vi det lågt äter det av det gamla. Lägger vi det högt säljer säljarna det gamla ändå, för det sitter i fingrarna.

Och när jag ska förklara skillnaden för en kund håller jag på i tre minuter. Det märker jag ju själv att det är för länge.

Vad ska det kosta, och hur säljer vi in det?

Erbjudandet är klart. Nu ska det ut, och det är där det stannar.

Marknad vill köra kampanj. Sälj vill ha material. Ledningen frågar efter en plan. Ingen av oss äger helheten, så det blir mest möten.

Sist gjorde vi ett inlägg på LinkedIn och skickade ett mejl. Sedan väntade vi. Det hände inte särskilt mycket.

Vilka kanaler ska vi satsa på, och vem gör vad?

Vi har vuxit fort och det syns tyvärr.

Det finns fyra versioner av logotypen och ingen kommer ihåg vilken som gäller. Presentationen som marknad gjorde ser inte ut som den säljarna använder. Alla bygger sin egen, för det går fortare än att fråga.

Kunden säger inget om det. Men jag tror hon känner att vi spretar.

Var börjar vi, och måste allt göras om?

Vi har en hemsida. Den är väl okej, egentligen. Men det kommer knappt in några förfrågningar.

Jag har läst den själv och jag förstår problemet. Den berättar vad vi gör, inte varför någon skulle välja oss. Och den som letar kollar ju tre leverantörer samtidigt.

Då blir det bara pris kvar att jämföra, och där vinner vi inte.

Vad ska stå på sidan för att den ska sälja?

Vi ska göra om. Kontoret, butikerna, eller båda.

Vi har ritningar och en budget för inredning. Men ingen har svarat på vad stället egentligen ska vara till för, eller vad kunden ska känna när hon kliver in.

Och ska det gälla fler lägen måste konceptet gå att rulla ut utan att kosta en förmögenhet varje gång.

Vad ska platsen göra för oss, och hur håller vi ihop det?