K2 · Kundupplevelsen
En motor som håller ihop, fas för fas.
färg är resultatet. Det du har när uppdraget är klart.
Känner du igen det här?
”Uppsägningen kommer alltid som en överraskning. Sedan går vi tillbaka och ser det: tre supportärenden i våras, en faktura som blev fel, ett möte som aldrig bokades om. Så signalerna finns. Vi tittar bara inte på dem.”
När du väl ringer är beslutet redan fattat.
Vad det gör för affären
Högre livstidsvärde per kund. Det är billigare att behålla en kund än att ersätta henne.
Så går det till
- Vi mäter var i kundresan det faktiskt tappar.
- Vi bygger åtgärderna i de faser du valt, med ett mått och en ägare per fas.
- Uppföljningen läggs i din mötesrytm, så att den blir gjord.
Det här får du
- Åtgärderna byggda i de faser du valt
- Ett mått och en ägare per fas
- Uppföljningen lagd i din mötesrytm
Ingår inte
Vi byter inga system. Vi bygger flödena i det du redan har. Krävs nya integrationer är det K3.
- Passar dig som
- Dig som vill jobba med hela kundresan, eller med den fas där det tappar mest.
- Är inte rätt för
- Dig som inte har kunder i volym än. Då är det lansering som gäller först.